今年以来，弋阳县中畈乡便民服务中心着力推行“乡村联动、便民服务、全程代理、分级承办”的服务方式，提出了“服务人人，人人满意”服务承诺，采取五项措施，环环相扣，认真落实，为群众提供了优质高效的服务。据统计，自便民服务中心建立以来，共计办理群众、企业各类申请事项72件，办结70件，办结率达97.22%。
一是加强组织领导。成立了服务中心建设工作领导小组，落实了工件场、工作人员和工作经费，实行工作日领导坐班带班制。
二是健全管理制度。建立了首问责任制、限时承办制、过错责任追究制、每月工作统计制等管理制度，制作成牌匾上墙，接受群众的监督，规范工作人员的行政行为。要求工作人员服务热情周到、耐心细致，做到“五个一样”，即受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
三是完善硬件设施。服务中心设有座椅、桌子、饮水机、纸杯、报纸、杂志等各种用品，硬件设施齐全；设立了便民服务热线，在全乡范围内予以公布；制作了便民服务连心卡发放给群众，方便群众办事或咨询。
四是开展民主评议。通过召开座谈会、发放调查问卷等形式，听取群众的呼声与心声，掌握群众的思想脉搏，同时了解掌握工作人员及各站、所、办存在的问题，及时查摆、疏理、通报，提高便民中心的服务水平和服务质量。
五是强化督管究责。认真受理、限时答复服务对象的投诉举报，一般情况当场解决或者承诺答复，涉及两个以上部门事项的投诉，及时上报乡党委政府，并在承诺时限办结。投诉事项查实无误的，对相关人员要进行严肃处理，并将结果予以公示。
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